随着消费者期望的不断变化，品牌需要新的方式，才能在线上线下渠道无缝地与消费者互动。DKSH 通过构建强大的数字化互动和电子商务生态系统，成功地改变了品牌与消费者建立联系并扩展其线上业务的方式。
这一成就最近在2026 年亚洲零售大奖中得到认可，凸显了我们在推动零售创新和支持品牌在日益数字化的市场中取得成功。
挑战
在瞬息万变的零售环境中，品牌面临着越来越大的压力，需要在保持运营灵活性的同时，有效地通过多个触点与消费者互动。传统模式往往难以提供无缝衔接、个性化的体验，而这些体验对于建立长期的客户忠诚度至关重要。
方法
在 DKSH 新加坡，我们通过开发一个集成的、完全内部的 B2C 电子商务生态系统，改变了传统的市场渠道模式，将品牌直接与消费者联系起来，增强了运营灵活性、可见性和数据驱动的决策能力。
这一变革的核心是开创性的三方协作规划模式，该模式将线上销售团队、线下渠道和品牌负责人统一在一个商业战略之下，确保所有消费者接触点的一致性。
通过将数字创新与 DKSH 深厚的市场专业知识和卓越的执行力相结合，该解决方案使我们的客户能够创造更丰富的消费者体验并取得更优异的商业成果。
结果
凭借成熟的电子商务生态系统，团队在接管客户账户运营后，推动了客户品牌的GMV指数级增长，凸显了我们作为值得信赖的增长伙伴，能够加速业绩增长并带来可衡量的业务影响。
通过不断提升自身能力并拥抱数字化转型，我们帮助客户应对不断变化的市场需求，增强市场竞争力，并实现可持续增长。