“患者使命日”通过在11个市场开展的以患者为中心的本地化举措，将我们“全民医疗保健”的使命付诸实践。通过赋能团队和动员社区，我们强化了使命，提升了品牌形象，并为最需要帮助的人们提供了更优质的医疗服务。
DKSH Healthcare是亚洲领先的医疗保健公司合作伙伴，致力于通过提供更便捷的高质量医疗服务来改善人们的生活。我们秉持着“造福人类”的深厚使命，为最需要的人们提供拯救生命和改善生活的药品、医疗器械、疫苗和保健品。我们始终坚持以患者为中心，确保我们的业务决策、合作伙伴关系和创新都以改善患者疗效为首要目标。
挑战
为了真正践行“全民医疗保健”的使命，至关重要的是，我们的患者、客户和员工都对此深有体会。“患者使命日”正是基于此理念而设立的——它不仅是一项倡议，更是一个平台，旨在激励和团结我们的团队和合作伙伴，共同致力于改善患者护理。对于DKSH医疗保健而言，我们始终坚持以患者为中心，为所有人提供更优质的医疗保健服务，这是我们一切工作的核心。
方法
我们推出了“患者关怀日”，该活动每年九月与世界患者安全日同期举行。在亚洲各市场，我们都会举办“患者关怀日”活动，通过一系列旨在改善患者治疗效果并提高各地区健康优先事项意识的现场活动，将员工、客户和消费者聚集在一起。每年的活动都围绕一个特定主题展开，例如2024年的主题是老年护理。
这项举措成功的关键因素之一是赋予本地市场团队自主权。每个团队都根据当地实际情况选择最合适的活动、非政府组织和项目。因此，我们看到了丰富多彩且卓有成效的行动，包括健康筛查、教育讲座和捐赠活动。这种方式确保了每一项活动都能真正满足社区的实际需求，同时也鼓励了员工的广泛参与。
为了确保项目顺利执行，我们组建了一支由来自各个部门充满热情的成员组成的特别工作团队。这种跨部门协作使我们能够汇集专业知识、资源和洞察力，从而实现高效的项目推广，确保项目按时完成并取得切实成果。
结果
“患者使命日”的影响力和成果令人印象深刻，也鼓舞人心。 自2023年启动这项活动以来，我们已在11个市场成功举办了“患者使命日”活动，筹集了超过72,000瑞士法郎的捐款，并惠及超过8,800名患者。 此外，这项举措显著提升了品牌知名度，并强化了我们的品牌宗旨，其新闻稿已被亚太地区 200 多家媒体报道。
除了数据之外，“患者使命日”显著提升了我们的品牌知名度，并重申了我们作为以使命为导向的医疗保健领导者的身份。它使我们的价值观鲜活起来，并加深了我们与所服务社区的联系。
