2005年の提携以来 、HORIBAとDKSHベトナムは、ベトナムの医療システムに真のインパクトをもたらす信頼できるパートナーシップを築いてきました。DKSHは、献身的なチーム、科学的なリーダーシップ、そして深い現地専門知識を通じて、HORIBAの診断ソリューションの普及に大きく貢献しています。
HORIBAは、分析・計測システムのグローバルリーダーであり、世界中の医療機関が正確かつ迅速な診断を実現できるよう支援する血液学ソリューションで高い評価を得ています。
チャレンジ
堀場製作所はベトナムでの事業拡大を目指し、体外診断用医薬品（IVD）ソリューションをベトナム国内のより多くの病院や検査機関に提供したいと考えていました。そのためには、現地での豊富な経験と成長目標の達成を支援する能力を備えた、信頼できる長期的なパートナーが必要でした。
HORIBAの最優先事項の一つは、信頼できる物流パートナーを見つけることでした。ベトナム全土の医療機関に自社のオリジナル試薬を迅速かつ安定的に供給できる強力な流通ネットワークが必要だったのです。
HORIBAは、質の高いアフターサービスチームも必要としていました。これは、HORIBA Medicalによって訓練され認定された熟練エンジニアが、同社の診断システムに対して優れた技術サポートとメンテナンスを提供できる体制を整えることを意味していました。
もう一つ重要なニーズは、ベトナムの医師や検査機関のニーズを満たす、血液学、臨床化学、凝固検査を網羅する包括的な体外診断用製品とサービスを提供できるパートナーを見つけることだった。
アプローチ
DKSHは、HORIBAの市場参入と成長のあらゆる段階に対応するため、包括的なエンドツーエンドのサービスモデルを導入しました。その第一歩として、ベトナムの複雑な規制環境への対応を行い、HORIBAの診断システムのタイムリーな登録と承認を確実に実現しました。
規制面での準備が整ったことを受け、DKSHはブランド認知度を高め、製品の普及を促進するために、的を絞った販売・マーケティング戦略を展開しました。同社の営業チームは、医療従事者と積極的に連携し、HORIBAのソリューションの臨床的価値を強調しました。
臨床応用サポートも重要な柱の一つであり、DKSHは医療従事者に対し、HORIBAシステムの正確かつ効果的な使用を確実にするための専門的なガイダンスを提供しました。これは、テクノロジーを日常的な臨床ワークフローに統合する上で不可欠でした。
DKSHは、長期的な性能と顧客満足度を確保するため、ベトナム全土に認定技術サービスネットワークを構築しました。このインフラにより、ベトナムの多様な医療環境のニーズに合わせた、迅速かつ高品質な保守・アフターサービスを提供することが可能になりました。
教育と交流を促進するため、DKSHは科学会議、実践的なワークショップ、研修プログラムを開催しました。これにより、医療コミュニティ内での知識交換と継続的な専門能力開発が促進されました。
最後に、DKSHは主要なオピニオンリーダーや主要医療機関と緊密に連携し、医療エコシステムにおけるHORIBAの信頼性を強化し、信頼関係を構築しました。この協力的かつ多角的なアプローチは、ベトナムにおけるHORIBAの持続的な成功のための強固な基盤となりました。
結果
DKSHベトナムは、HORIBAのベトナム全土における成長と認知度向上を加速させる上で重要な役割を果たしました。提携初期段階で専任の営業・技術チームが設立され、持続的な事業成長の基盤が築かれました。この専門チームは、販売、マーケティング、アフターサービスに注力し、HORIBAのソリューションが効率的かつ専門的に医療従事者に届けられるよう尽力しました。
全国規模でタイムリーなサポートを提供するため、DKSHはハノイ、ダナン、ホーチミン市に戦略的に配置された3つのテクニカルサービスセンターを備えた強固な技術インフラを構築しました。これらの拠点により、ベトナム全土で迅速なメンテナンス、設置、サービス提供が可能になりました。その結果、HORIBAは ベトナム全土で1,000台を超える分析装置（現在約800台が稼働中）という強固な導入基盤を築き上げました。これには、血液学、臨床化学、凝固検査用のシステムが含まれており、すべてDKSHのフィールドチームによって積極的にサポートされています。
この提携により、主要なヘルスケア分野において市場浸透率が大幅に向上しました。HORIBAの体外診断用ソリューションは、中規模および大規模病院の間で高い支持を獲得し、ベトナムの診断エコシステムにおけるブランドの存在感を確固たるものにしました。
インフラ整備や事業展開に加え、DKSHとHORIBAは科学・教育分野におけるリーダーシップにも多大な投資を行った。この協力関係は、継続医学教育（CME）プログラムや臨床ワークショップの開催につながり、医療コミュニティとの連携強化に貢献した。
これらの取り組みは、DKSHとHORIBAの両社にとって、ブランドへの信頼と評判を高めるのに貢献しました。両社の継続的な存在感と質の高い製品提供は、全国の医療従事者や医療機関からの信頼を獲得しました。
DKSHベトナムは、その卓越した業績が認められ、「HORIBA for Healthcare Award 2025」を受賞しました。これは、同社がアジア太平洋地域においてリーダーシップを発揮していることを象徴するものです。
この伝統をさらに確固たるものにするため、DKSHとHORIBAは毎年ハノイとホーチミン市で主要な科学会議を共同開催し続けています。これらの注目度の高いイベントには、250～300名の医療従事者や主要なオピニオンリーダーが集まり、診断分野における革新的な技術を紹介し、有意義な対話を促進しています。