BOHにとって、2025年7月に伊勢丹に初の旗艦店をオープンすることは、単なる小売事業の展開にとどまらず、存在感を示す重要な意味を持っていました。DKSHは、ブランドの伝統と市場における野心の両方を反映したオープンを実現するため、あらゆる段階でBOHと緊密に連携しました。戦略的な調整、卓越したオペレーション、そして市場に関する深い洞察力によって、DKSHはBOHと共に、競争の激しい小売業界においてスムーズなデビューを成功させ、BOHの認知度を高め、マレーシアにおけるプレミアムブランドとしての地位を確固たるものにしました。
BOH（BOH Plantations Sdn Bhd）は、マレーシア最大の紅茶メーカーであり、95年以上にわたり、卓越した品質と味わいの紅茶を作り続けてきた実績があります。
チャレンジ
旗艦店の立ち上げには、資金面と運営面の両方で多額の投資が必要であり、BOHは当初、その高額な費用を懸念していた。資金面での負担に加え、チームは在庫レベルの正確な計画、タイムリーな物流の確保、そして高級小売環境の中で顧客を惹きつけるプロモーション戦略の立案といった課題にも直面した。
アプローチ
DKSHは、完全な責任感と説明責任を発揮し、各チームと円滑に連携して、旗艦店のビジョンを実現しました。同社は、デザイナー、請負業者、主要顧客、クライアント管理チーム、店舗マネージャー、販売スタッフと連携し、あらゆる細部がBOHのブランドアイデンティティに合致するようにしました。DKSHのエンドツーエンドのサポートは、在庫計画、物流、ビジュアルマーチャンダイジング、プロモーション活動、ステークホルダーとの連携を網羅し、プロセス全体を通して運用上の正確性とブランドの一貫性を実現しました。
結果
旗艦店のオープンは、顧客と小売パートナー双方から好意的な反応を得ました。店舗は予想を上回る業績を上げ、オープン期間中の月間平均売上高を約50%上回りました。この結果は、BOHの旗艦事業にとって力強いスタートとなり、緊密な連携と綿密な実行がいかにビジョンを具体的な成功へと導くかを示す好例となりました。