世界的な大手半導体メーカーは、アジアの複数の製造拠点でプリント基板のバイアス調整をサポートする、高度に専門化されたテストラックソリューションを必要としていました。マレーシアのペナンでのローカル導入から始まったこのプロジェクトは、技術的な精度だけでなく、市場全体で着実に規模を拡大できる信頼できるパートナーを求める顧客のニーズに応え、より広範な地域展開へと発展しました。
チャレンジ
顧客は、多様な生産環境における厳格な技術仕様を満たす、カスタマイズされたテストラックソリューションを必要としていました。最大の課題は、ソリューションが厳密なリアルタイムシミュレーションに耐え、国際的な展開においても安定した一貫したパフォーマンスを維持できることを保証することでした。そのためには、高度なエンジニアリング技術だけでなく、緊密な連携と実際の運用環境での検証が不可欠でした。
アプローチ
DKSHは、顧客の進化するニーズに対応するため、多段階のコンサルティングアプローチを採用しました。チームはまず、技術的なニーズを詳細に調査し、その後、複数回にわたる設計の反復とプレゼンテーションを実施しました。続いて、リアルタイムシミュレーションテストの実施、問題のトラブルシューティング、そして実際の環境でのソリューションのさらなる改良のために、広範なオンサイト訪問を行いました。この協働プロセスにより、パイロット受注を獲得し、信頼できる長期的なパートナーシップの基盤を築きました。
結果
このソリューションはまずマレーシアのペナンで導入され、その後台湾と中国に展開され、さらにインドと米国へと拡大しました。これは、技術ソリューションの拡張性だけでなく、DKSHの迅速なサポートと高度な技術コンサルティングによって築かれた顧客からの信頼の強さをも証明しました。このプロジェクトは、適切な専門知識とサービスへの取り組みに支えられた地域での成功が、複数の市場におけるリピートビジネスにつながることを示す好例となりました。