DKSHタイランドの「キャッシュフロー・イズ・クイーン・プロジェクト」は、顧客の支払い方法を従来の小切手決済から、より効率的な銀行振込へと変革することに成功しました。これにより、キャッシュフロー管理が大幅に改善されるとともに、環境の持続可能性も促進されています。
DKSHタイランドは、売上高において市場最大規模の企業の一つであり、1万人を超える専門家を擁しています。多様な製品群を取り扱い、調達、市場分析・調査、マーケティング、販売、流通、物流、アフターサービスに至るまで、市場拡大サービスにおけるバリューチェーン全体を網羅するオーダーメイドのサービスを提供しています。現在、4つの高度に専門化された事業部門を通じて、550社以上の多国籍企業および国内企業にサービスを提供しています。
チャレンジ
このプロジェクトを開始する前、弊社では顧客からの支払いの57%以上が小切手で行われており、銀行振込を選択しているのはわずか43%であることが判明しました。このように小切手への依存度が高いことが、資金流入の遅延など、財務運営を阻害する様々な課題を引き起こしていました。
さらに、小切手回収のために頻繁にバイクを派遣することで、二酸化炭素排出量と大気汚染が増加し、環境問題への懸念が高まっていました。また、バイクの使用は従業員を交通事故にさらす可能性があり、安全上の懸念も生じていました。こうした課題に対応するため、より効率的で持続可能な支払い方法への戦略的な転換が不可欠となりました。
アプローチ
このプロジェクトは、積極的な戦略を採用しており、小切手払いではなく銀行振込を選択した顧客に割引などのインセンティブを提供しています。プロジェクトはパフォーマンスマテリアルズ事業部チームから開始され、従業員は顧客に銀行振込を選択するよう促すことに成功した場合、歩合制のインセンティブを受け取りました。
多様なアプローチ、一貫した行動、そして揺るぎない献身を通して、このプロジェクトは顧客に効果的に情報を提供し、適切な支払い方法への移行を促しました。
結果
小切手による支払いから銀行振込への移行は、目覚ましい成果をもたらし、業務の変革に貢献し、より持続可能な未来の実現に寄与しました。
最新の決済方法を採用することで、小切手の利用を大幅に削減し、小切手による支払いの割合は2017年の57%から2023年には11%に減少しました。この変化は延滞金の大幅な減少にもつながり、延滞率は2023年までに20%未満にまで低下しました。
さらに、バイクによる小切手回収を廃止したことで、4,600回以上の走行回数を削減でき、燃料費とメンテナンス費の大幅な節約につながるとともに、二酸化炭素排出量も削減できました。こうした取り組みを通じて、財務プロセスを効率化し、より環境に優しい未来に貢献することができ、効率性と責任に対する当社の取り組みをさらに強化することができました。
本プロジェクトは、金融イノベーションと環境持続可能性への卓越した貢献が認められ、DKSHタイランド・ファンツリー・アワード2023を受賞しました。