「患者目的の日」は、11の地域にわたる地域主導型の患者中心の取り組みを通じて、「すべての人に医療を」という私たちの使命を具現化しました。チームを強化し、地域社会と連携することで、私たちの目的を再確認し、ブランド力を高め、最も必要としている人々により良い医療を提供することに成功しました。
DKSHヘルスケアは、アジア全域のヘルスケア企業にとって主要なパートナーであり、質の高い医療へのアクセス向上を通じて人々の生活を改善することに尽力しています。人々の生活を豊かにするという揺るぎない理念に基づき、私たちは命を救い、生活の質を高める医薬品、医療機器、ワクチン、健康補助食品を、最も必要とする人々に届けています。私たちの事業運営は、患者中心主義への揺るぎないコミットメントに支えられており、事業上の意思決定、パートナーシップ、イノベーションはすべて、最も重要なこと、すなわちより良い患者アウトカムによって導かれています。
チャレンジ
「すべての人に医療を」という私たちの使命を真に実現するためには、患者様、お客様、そして従業員の皆様がこの使命に深く共感していただくことが不可欠です。患者目的の日（Patient Purpose Day）は、まさにこのことを念頭に置いて企画されました。単なる取り組みとしてではなく、患者ケアの向上という共通の目標のもと、チームとパートナーの皆様を鼓舞し、結束させるためのプラットフォームとして機能します。DKSHヘルスケアにとって、患者中心のアプローチを通してすべての人により良い医療を提供するという揺るぎない決意は、私たちのあらゆる活動の中核を成しています。
アプローチ
当社は、世界患者安全デーに合わせて毎年9月に開催される「患者目的の日」を導入しました。アジア各地の市場で祝われるこの日は、従業員、クライアント、顧客が一堂に会し、各地域の患者アウトカムの向上と健康上の優先事項への意識向上を目的とした一連のオンサイト活動を実施します。毎年、活動は特定のテーマを中心に展開され、例えば2024年には「高齢者ケア」がテーマとなっています。
この取り組みの成功の鍵の一つは、各地域の市場チームが自主的に活動できるよう権限を与えたことでした。各チームは、それぞれの地域の実情に最も適した活動、NGO、イニシアチブを選択しました。その結果、健康診断、教育ワークショップ、募金活動など、多種多様な効果的な取り組みが実現しました。このアプローチにより、すべての活動が地域社会の真のニーズに真に応えるとともに、幅広い従業員の参加を促すことができました。
円滑な実行を確実にするため、私たちは様々な部署から情熱あふれるメンバーを集めた特別チームを結成しました。この部門横断的な連携により、専門知識、リソース、そして知見を結集することができ、効率的な展開を実現し、スケジュール通りに有意義な成果を上げることができました。
結果
患者目的の日（Patient Purpose Day）の活動範囲と成果は、目覚ましく、また大きな感動を与えてくれました。 2023年にこの取り組みを開始して以来、私たちは11の市場で患者目的の日イベントを成功裏に開催し、7万2000スイスフランを超える寄付金を集め、8800人以上の患者に良い影響を与えてきました。 さらに、この取り組みはブランド認知度を大幅に向上させ、当社のブランド理念を強化するものであり、プレスリリースはアジア太平洋地域の200以上のメディアに取り上げられました。
数字上の成果だけでなく、患者目的の日（Patient Purpose Day）は、当社のブランド認知度を大幅に高め、目的意識の高いヘルスケアリーダーとしてのアイデンティティを再確認する上で大きな効果を発揮しました。また、当社の価値観を体現し、私たちがサービスを提供する地域社会とのつながりをより深めることにもつながりました。
