DKSH凭借其强大的技术实力和可靠的服务，助力一家全球领先的半导体制造商提升了其在马来西亚实验室运营的可靠性。DKSH团队在预防性维护、校准、故障排除和现场技术支持等方面提供响应迅速、高质量的服务，不仅赢得了客户的信任，也为将同样的服务模式推广到印度创造了机会。
挑战
客户需要一个可靠的服务合作伙伴来管理和维护其整个可靠性实验室测试箱和系统环境。这包括环境测试箱和偏置测试架，所有这些对于确保最短停机时间、精确校准和持续的技术支持都至关重要。客户需要一个具备相应技术能力和快速响应能力的合作伙伴，以确保在复杂的设备维护方面保持高标准的服务质量。
方法
DKSH提供了一份全面的年度服务合同，涵盖环境试验箱和偏置试验架，包括预防性维护、校准、现场技术支持、故障排除、备件管理以及客户培训和应用支持。在整个合作过程中，DKSH团队展现了强大的技术能力、快速响应和可靠的服务交付。这种持续的支持增强了客户对DKSH满足运营和长期服务需求能力的信心。
结果
因此，DKSH成功获得了客户位于马来西亚的整个可靠性实验室的年度服务合同，赢得了客户的高度满意和信任。凭借卓越的服务能力，客户还将100%的服务范围复制到了印度。这一成功巩固了DKSH在该地区的服务实力，并创造了更多业务增长机会。